来源:执法监督科作者:发布日期: 2026-02-12
名 称:全市旅游市场导游乱象、强制消费等问题典型案例(第三批)
案例一:虚假宣传案
2025年7月10日,张家界市永定区文化旅游广电体育局执法人员根据线索,调查发现湖南途恺国际旅行社有限公司在招徕过程中存在虚假宣传,误导旅游者的行为,湖南途恺国际旅行社有限公司违反了《中华人民共和国旅游法》第三十二条之规定。依据《中华人民共和国旅游法》第九十七条第一项之规定,决定对湖南途恺国际旅行社有限公司作出没收违法所得200元、罚款10000元的行政处罚;对负责人肖某琴作出罚款2000元的行政处罚。
案例二:擅自委托他人代为提供导游服务案
2025年7月17日,张家界市永定区文化旅游广电体育局执法人员在执法检查中,发现屈某珍未经张家界周游天下国际旅行社有限责任公司同意,擅自委托李某民代为提供导游服务,屈某珍的行为违反了《导游管理办法》第二十三条之规定。依据《导游管理办法》第三十五条之规定,决定对屈某珍作出罚款3000元的行政处罚。
案例三:与旅游者签订旅游合同不规范案
2025年7月22日,张家界市永定区文化旅游广电体育局执法人员根据线索,调查发现张家界环游国际旅行社有限公司存在与旅游者签订的旅游合同未载明规定的事项的行为,张家界环游国际旅行社有限公司违反了《旅行社条例》第二十八条之规定。依据《旅行社条例》第五十五条第二项之规定,决定对张家界环游国际旅行社有限公司作出罚款20000元的行政处罚。
案例四:导游兜售物品案
2025年8月6日,张家界市永定区文化旅游广电体育局执法人员根据线索,调查发现张家界风光国际旅行社有限公司的导游秦某杰存在向旅游者兜售物品的行为,秦某杰违反了《导游人员管理条例》第十五条之规定。依据《导游人员管理条例》第二十三条之规定,决定对秦某杰作出没收违法所得1680元、罚款3000元的行政处罚。
案例五:擅自安排购物案
2025年8月13日,张家界市永定区文化旅游广电体育局执法人员根据线索,调查发现张家界湘西青年国际旅行社有限公司导游龚某在执业过程中存在擅自安排购物活动或者另行付费旅游项目的行为,龚某违反了《导游管理办法》第二十三条第三项之规定。依据《导游管理办法》第三十二条第一款第六项、《中华人民共和国旅游法》第九十八条之规定,决定对龚某作出罚款3000元、暂扣导游证15天的行政处罚。
案例六:无证从事导游活动案
2025年8月20日,张家界市永定区文化旅游广电体育局执法人员根据线索,调查发现曾某光存在未取得导游资格证从事导游活动的行为,曾某光违反了《导游管理办法》第三十二条第二款之规定。依据《中华人民共和国旅游法》第一百零二条第一款之规定,决定对曾某光作出没收违法所得300元、罚款2000元的行政处罚。
案例七:导游兜售物品案
2025年11月5日,张家界市永定区文化旅游广电体育局执法人员根据线索,调查发现张家界青旅假日国际旅行社有限公司的导游龚某存在向旅游者兜售物品的行为,龚某违反了《导游人员管理条例》第十五条之规定。依据《导游人员管理条例》第二十三条之规定,决定对龚某作出罚款3000元的行政处罚。


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