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张家界市五一假期旅游接待情况

来源:作者:发布日期: 2018-05-03

名 称:张家界市五一假期旅游接待情况

张家界市五一假期旅游接待情况(小结)

    

第三号

 

一、旅游工作特点

这个假期是劳动者的节日,晴雨相间,全市洋溢着节日的欢乐气氛。全市旅游企业、旅游管理部门和涉旅单位干部职工崇尚劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽的遵循,在各自岗位上创造美好生活,争做新时代的奋斗者,为中外游客展示张家界安全、秩序、效益、质量、祥和的假日旅游新佳绩、新形象。纵观假日旅游工作,有如下特点:

(一)游客求欢乐,管理讲安全。欢乐五一假,游客放飞梦想,追逐远方的诗意。我市为周边和三小时车程距离的游客铺排了五彩斑斓的乡村游、春和景明的森林游、神秘刺激的体验游、欢乐明快的文化游,满足游客假日需求。为给游客提供一个安全、舒适的游览环境,市领导到武陵源、天门山、张家界大峡谷等景区检查旅游市场秩序和旅游接待情况,慰问一线工作人员。市旅外委于4月25日下发了《关于做好2018年劳动节假日旅游工作的通知》、《关于做好五一节期间旅游安全工作的通知》,部署了劳动节旅游接待工作,派出检查组到各区县和相关旅游企业落实假日接待工作,整改安全隐患。各相关单位和涉旅企业针对五一假期特征,认真开展了安全大检查,对消防、特种设备、景区游道、防护栏、危岩体、通景公路、索道、环保车、电梯、游船、星级酒店等公共设施、运载工具、服务设施和食品卫生进行了全面深入的安全排查,及时消除安全隐患,落实安全责任,没有发生涉旅安全事故。永定区在4月26日召开五一节假日节前工作安排部署会议,将工作任务进行了分解,强化工作职责,对责任单位实施“一把手”负责制,并对今年旅游投诉率前十的旅行社负责人进行约谈。其他区县均实行了片区负责制,强化安全管理。假日期间,旅游质监、旅游警察、旅游法庭、旅游工商及交通、食品药品监督、公安交警等部门在热点景区、高速公路出入口、火车站、飞机场及主要通景公路设立值班服务点和流动执法小分队,打击追客赶客、假交警、假导游、强制游客消费等违法行为。永定区开展联合执法行动,一方面受理游客投诉,一方面为游客排忧解难,把矛盾和纠纷解消除在萌芽状态。联合执法重点整治查处旅游门市部设立不规范、旅行社法人治理不规范、旅游合同签订不规范、转团、卖团等不规范问题;严厉打击各交通节点的追客赶客行为及假冒导游、国家工作人员揽客行为及散发小卡片影响交通安全等行为;查处“园中园、景中景”、捆绑销售等违法违规经营行为及“虚高定价、低价销售”行为;打击整治购物场所“人头费”、高额回扣、商业贿赂、“包厢”购物、虚假宣传、欺骗游客、超范围经营问题;在游客集中地协调处理游客在景区游览过程中与旅游经营者之间发生的各种旅游纠纷等案件。武陵源、慈利在通往武陵源和张家界大峡谷景区的龙阳公路、张清公路沿线安排了工作人员值守,维护交通秩序。429日至5117:006612301服务热线接到旅游咨询电话55起,有效投诉18件(其中10件已办结,8件在办理中;5月1日有效投诉8件,3件办结,5件在办),求助电话8人次,分别交办给有关单位。全市旅游市场运行平稳,无重特大旅游安全事件发生。

(二)旅游求质量,服务讲品质。受假期时长和高速公路免费政策影响,自驾车、房车、周边短途游是假日旅游的主流。五号山谷等精品民宿的入住率大大高于城区星级酒店。远方的家、禾田居山谷、石堰坪、马儿山、琵琶花海、红岩岭、洪家关农庄、柳杨溪、大水泉等乡村旅游区点火爆,特色乡村民宿成时尚。贺龙纪念馆红色教育家庭游、溪布街民俗夜游、黄龙洞休闲游、路上汽车旅馆自驾游等主题游项目受到追捧,天门山、张家界大峡谷、武陵源核心景区发挥主打产品的核心吸引作用,预约售票、流动巡查、定岗定责,强化精细化管理、标准化服务,全域旅游优质发展的势头明显。429日,黄龙洞推出了畅游黄龙,有礼相伴活动,央视新闻联播报道了天门山假日旅游盛况,新华网对宝峰湖进行了报道宣传;430日湖南卫视新闻联播播出《五一小长假,张家界武陵源:鸽子花开黄石寨》,《中国旅游报》专访了市旅外委主任、党工委书记兰智平,报道了张家界五一节假日游的新特点、新气象,即狠抓旅游安全,营造优良旅游环境;强化精细化管理,打造优质旅游品牌;全域提供假日服务,优化旅游市场秩序。

(三)市场求繁荣,供给讲有效。周边旅游发展势头如火如荼,桃花源古镇、矮寨玻璃桥等周边旅游新产品投放市场后,对我市短途旅游构成一定挑战。丰富有效供给,繁荣旅游市场已经引起各地的重视。各区县动员市民腾出停车场、让出通景道路、让出游览空间,优待来自各地的游客。老道湾景区拓展森林休闲项目,荣获“湖南省现代林业产业园”,“远方的家”评定为全国休闲农业与乡村旅游五星级示范园区,禾田居山谷、琵琶洲花海确立为省级乡村旅游区点,去年底我市还推出了10大乡村旅游区点和十大旅游扶贫模式,旅游产品供给更加多元,旅游社会功能不断发掘,旅游更加走近人们的幸福生活。慈利县在4月28日对15家特色旅游景区和乡村旅游区点予以授牌,成为第一批工会活动基地,为不断满足劳动人民对美好生活的追求,在节前向中外劳动者献上了一份厚礼。桑植县举办了第14届中国粽子文化节,节庆的溢出效应,带动了贺龙纪念馆、洪家关旅游区的主题游。

    二、旅游接待成效

(一)全市各景区接待情况。2018年4月29日至5月1日,全市各景区共接待游客168.55万人次,同比增长16.27%,实现旅游收入7.73亿元,同比增长19.05%。其中永定区各景区接待游客70.09万人次,同增长31.84%,实现旅游收入3.7亿元,同比增长34.3%;武陵源区各景区接待游客51.67万人次,同比增长5.49%,实现旅游收入2.33亿元,同比增长7.64%;慈利县各景区接待游客37.76万人次,同比增长11.39%,实现旅游收入1.31亿元,同比增长11.07%;桑植县各景区接待游客9.04万人次,同比增长1.21%,实现旅游收入0.4亿元,同比下降1.03%。

(二)主要景区接待情况。2018年4月29日至5月1日,武陵源核心景区接待进景区游客85434人,同比下降3.34%,其中一次购票进山游客53351人,同比下降3.81%;天门山进景区游客69363人,同比增长47.53%;大峡谷购票进景区游客49845人,同比增长9.56%。

(三)其他等级景区接待情况。2018年4月29日至5月1日,黄龙洞接待游客18132人,同比增长29.94%;宝峰湖接待游客8573人,同比增长6.9%;溪布街接待游客46772人,同比增长8.95%;土家风情园接待游客12866人,同比增长19.53%;江垭温泉接待游客1735人,同比增长42.8%;万福温泉接待游客3859人,同比增长83.25%;贺龙纪念馆接待游客24783人,同比增长20.01%。

(四)户外及乡村旅游接待情况。2018年4月29日至5月1日,老道湾接待游客9201人,五雷山接待游客3139人,洪家关美丽乡村接待游客22689人,禾田居接待游客10307人,红岩岭接待游客7238人。

 

张家界市旅游和外事侨务委员会

                2018年5月1日


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